Negatiivista palautetta ei pidä pelätä. Mutta sen käytössä pitää vaan muistaa, että se on keskimäärin aina viisi kertaa vahvempaa. Jotta status quo edes säilyy pitää siis positiivista palautetta olla viisinkertainen määrä.
Ja jos haluaa, että hommat etenee, täytyy kyetä tuottamaan viisinkertaista enemmän positiivista arvoa kuin negatiivista. Sillä merkityksellistetään ja motivoidaan tuleva. Negatiivinen energia poissulkee tulevan – antaen toki parhaimmillaan fokuksen. Negatiivinen palaute mitätöi aina menneen.
